敦煌雅丹景區(qū)召開(kāi)旅游環(huán)境專項(xiàng)整治會(huì)議
來(lái)源： 作者：何瑰 時(shí)間：2020/09/19
為營(yíng)造文明、和諧及安全的旅游環(huán)境，全面規(guī)范雅丹景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序,，進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)所有從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，保障廣大游客的合法權(quán)益,，9月18日，雅丹景區(qū)召開(kāi)旅游環(huán)境專項(xiàng)整治工作會(huì)議,。會(huì)議針對(duì)近日輿情信息,，通過(guò)觀看網(wǎng)絡(luò)短視頻，要求景區(qū)各運(yùn)營(yíng)公司要求景區(qū)運(yùn)營(yíng)公司深入貫徹落實(shí)景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)制度,，堅(jiān)持以“標(biāo)本兼治,、專項(xiàng)整治與長(zhǎng)效治理相結(jié)合”為原則，開(kāi)展旅游環(huán)境專項(xiàng)整治,，營(yíng)造安全和諧的景區(qū)旅游市場(chǎng)環(huán)境,，提高游客滿意度，促進(jìn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展,。
為確保此次專項(xiàng)整治行動(dòng)順利進(jìn)行,，雅丹景區(qū)成立專項(xiàng)整治小組，明確職責(zé),，壓實(shí)責(zé)任,。一是要求景區(qū)各部門(mén)、各運(yùn)營(yíng)公司通過(guò)對(duì)《旅游法》,、《旅游投訴處理辦法》,、景區(qū)內(nèi)各部門(mén)工作職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)集中培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)規(guī)范,、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)等方面著手，做到人人參訓(xùn)，人人熟知,，進(jìn)一步增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)質(zhì)量。二是強(qiáng)化景區(qū)兩節(jié)前后旅游高峰期的應(yīng)對(duì)措施,。加大安全生產(chǎn)檢查力度,，及時(shí)排除隱患，確保各項(xiàng)安全防控措施落實(shí)到位,。三是扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治,。要求管理處聯(lián)合景區(qū)派出所等部門(mén)對(duì)景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)、娛樂(lè)項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目進(jìn)行安全隱患大排查,，及時(shí)消除“索要小費(fèi),、陰陽(yáng)菜單”各類旅游亂象及安全隱患，維護(hù)景區(qū)和諧穩(wěn)定,，同時(shí)通過(guò)景區(qū)LED電子屏加大宣傳引導(dǎo),。四是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的教育管理，建立旅游從業(yè)人員黑名單制度,，對(duì)于多次被游客投訴,、屢教不改的從業(yè)人員督促相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體解除聘用；通過(guò)簽訂行業(yè)自律公約,，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境,。
雅丹景區(qū)將充分利用此次專項(xiàng)行動(dòng),，進(jìn)一步細(xì)化和完善各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做好人員培訓(xùn)教育工作,，常態(tài)化開(kāi)展督查檢查，并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,，確保整治效果不反彈,。
